Politique de remboursement

Retours et remboursements

Pour les achats en ligne, K.ELEGANCE offre un délai commercial de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour en cas de changement d’avis. Les articles vendus en promotion sont considérés comme vente finale et ne sont pas admissibles aux retours ou échanges pour changement d’avis, dans la mesure permise par la loi. Cette règle ne limite jamais un droit légal de rétractation applicable ni les recours prévus pour un article défectueux, incorrect ou non conforme. Les droits impératifs de la loi du pays de livraison prévalent toujours.

Comment demander un retour

Écrivez à contact@kelegance.ca en indiquant votre numéro de commande et votre décision de retourner l’article. Aucun motif n’est requis lorsqu’un droit légal de rétractation s’applique. Nous vous transmettrons les instructions de retour.

Commandes livrées dans l’Union européenne

Pour les commandes livrées en France, en Belgique, en Allemagne ou en Espagne, vous pouvez généralement exercer votre droit légal de rétractation dans les 14 jours suivant la réception, sans motif. Informez-nous de votre décision dans ce délai, puis expédiez l’article au plus tard 14 jours après nous avoir avisés. Les frais directs de retour sont à votre charge lorsque la loi le permet et que cette information vous a été communiquée avant l’achat.