Cancellation policy

Chez K.ELEGANCE, nous comprenons que les besoins de nos clientes peuvent changer. Voici nos conditions d'annulation :

Annulation d'une commande Les annulations sont acceptées uniquement dans les 24 heures suivant la passation de la commande, à condition que celle-ci n'ait pas encore été expédiée. Pour toute demande d'annulation, contactez-nous immédiatement à contact@kelegance.ca.

Commandes déjà expédiées Une fois la commande expédiée, l'annulation n'est plus possible. Vous pouvez toutefois initier un retour conformément à notre politique de remboursement, dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Articles en édition limitée Les commandes portant sur des articles en édition limitée ne peuvent pas être annulées une fois confirmées, en raison de leur disponibilité restreinte.

Remboursement suite à annulation En cas d'annulation acceptée, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Nous contacter Pour toute demande d'annulation, écrivez-nous à contact@kelegance.ca ou via notre formulaire de contact sur www.k-elegance.ca en indiquant votre numéro de commande.